Notre  Process : GUEST SERVICE-CONCIERGERIE

1) Formalisation de la demande sur le site HomeLuberon dans Services "Guest Service - Conciergerie" ou par mail à support@homeluberon.com

  • Rédaction succincte des demandes par les propriétaires / vacanciers dans le formulaire dédié

  • Préciser l'éventuel caractère d'urgence

2)  "HomeLuberon"  reprend contact le jour de la demande 

 

  • Compréhension des demandes précises des propriétaires / vacanciers

  • rencontre le cas échéant des propriétaires ou des vacanciers

  • Identification des spécificités éventuelles des demandes

  • Présentation des formules tarifaires possibles

  • Validation des délais de mise en oeuvre et d'une date de mise en oeuvre

3) Communication des devis en 48 H et contractualisation

  •  Sélection / devis des prestataires par type de prestation

  •  Évaluation et validation des coûts (prestataires + "HomeLuberon")

  • Contractualisation entre propriétaires / vacanciers et "HomeLuberon"

  • Versement d'un acompte avant la première prestation

4) Facturation et paiement selon les modalités définies en phase 3

 

  • Contrôle des bons d'intervention / devis et réalisations

  • Rapprochement devis / facturation des prestataires

  • Calcul des factures par "HomeLuberon" selon contrat :

 - facturation établie directement par le prestataire retenu

 - Facturation honoraires "HomeLuberon"

  • Paiement immédiat du solde

 

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